Alanis Santana y Manuel Barreto tienen 20 y 22 años respectivamente. Ambos son de Montevideo y desde diciembre de 2021 integran RedDentis a partir de una práctica formativa que se generó en acuerdo con la Cooperativa CIC, en su proyecto Formación Dual en el Cooperativismo, en convenio con INEFOP. Tienen formaciones muy dispares; Alanis estudia en la Escuela Nacional de Entrenadores, mientras que Manuel está haciendo la carrera de Estadística en la Udelar. El mes pasado finalizaron la parte formal de sus primeras experiencias laborales y se muestran muy agradecidos por lo que fueron estos meses vinculados a la cooperativa.
¿Cómo llegan a RedDentis?
Alanis – Mi tía me mandó el anuncio de CIC de que estaban haciendo un proyecto para que jóvenes tuvieran su primera experiencia laboral. Yo ya estaba buscando trabajo entonces me pareció interesante porque la propuesta era capacitación más trabajo, y ta dije “me anoto”. Así llegué a la postulación.
Manuel – En mi caso el contacto con RedDentis comenzó por el curso de formación dual, lo encontré por un anuncio en Redes Sociales y me pareció una buena oportunidad para tener mi primera experiencia laboral y además un acercamiento al mundo cooperativo.
¿Cuáles son las primeras instancias que debieron pasar antes de llegar a RedDentis?
A – En primer lugar, tenés que llenar un formulario en donde ponemos en qué área queremos trabajar, cuáles son tus gustos y fortalezas. Se anotaron como 900 personas y se hizo una selección de 20. Nos fueron convocando por mail para después hacer entrevistas de manera virtual.
M – Primero nos seleccionaron a todos los que íbamos a participar del curso y después las cooperativas que iban a recibir a los pasantes, creo, elegían los perfiles que les parecía más acorde. A nosotros creo que RedDentis nos elige a partir de las entrevistas que tuvimos con el equipo de CIC.
¿Qué sabían de RedDentis hasta ese momento?
A – Yo la había escuchado en la tele, por publicidad, creo que “En la Mañana en Casa” (programa de Canal 10). Pero no mucho más.
M – Yo no lo conocía, lo escuché por primera vez en los espacios de formación dual.
Y sobre cooperativismo, ¿qué sabían?
A – Yo no tenía ni idea.
M – Yo tenía una idea muy general, capaz más vinculado a las cooperativas de Vivienda.
¿Se conocían antes de llegar a trabajar juntos en RedDentis?
A – Nos habíamos conocido en una primera instancia presencial que tuvimos con CIC junto con 20 jóvenes más.
M – Luego estuvimos casi un mes reuniéndonos de forma virtual por zoom y ahí no nos vimos mucho.
¿No sabían qué les iba a tocar juntos?
A – Yo sabía porque tenía una compañera que también quería trabajar en RedDentis y ella fue la que me dijo que había quedado junto con Manuel.
¿Cuándo arrancan?
M – El 31 de noviembre de 2021 vinimos a firmar el contrato.
¿Qué empezaron haciendo?
A – La primera semana arrancamos juntos, nos recibió el Consejo Directivo que nos explicó que es la cooperativa. Luego tuvimos una reunión con Rosana Perdomo que nos siguió dando información general y de a poco se fueron armando las tareas.
¿Se acuerdan qué fue lo primero que hicieron?
A – Los parasoles. Como llegamos cerca de las fiestas lo primero tarea que nos encargaron fue armar los regalos para los odontólogos (parasoles y agendas).
M – El primer mes nos estuvimos integrando y conociendo al equipo. Después de la licencia de enero, había varios compañeros que estaban de vacaciones y comenzamos a suplirlos. Antes ya nos habíamos acercado un poco más a la parte de atención al cliente, con Ana que nos capacitó en este sentido. Luego de las vacaciones fuimos a la recepción y nos vinculamos más a la parte de atención al cliente. También hicimos varias tareas Administrativas; de ingreso de facturas y documentos en general al programa que se utiliza. Hoy también hacemos tareas de apoyo al Consejo Directivo, con documentos y planillas de Excel.
¿Ahora puntualmente qué están haciendo?
A – RedDentis se postuló al HIMA nuevamente y estamos ayudando a armar toda la documentación. Lo ponemos en un pendrive, lo sistematizamos y ordenamos. También algo que nos faltó contarte antes es que hicimos una encuesta. El proyecto final de la pasantía era la creación y diseño de una encuesta de satisfacción de los usuarios y de información familiar de los odontólogos porque se tenía una idea de trabajar sobre un beneficio para los núcleos familiares.
En base a los resultados que obtuvimos presentamos un informe al Consejo, quedaron súper conformes con lo que hicimos.
M – La encuesta comenzó a hacerse en marzo de forma online. Lo primero que hicimos fue ver cuál era la encuesta de satisfacción que había; estaba impresa, en una tabla Excel, bastante chiquita, Rosana nos pidió que la analizáramos y le hiciéramos modificaciones para mejorarla. Nosotros les dimos la idea de ponerla en una tablets, para que sea más fácil y la pudieran hacer en el momento. Además, dimos la opción de que la gente que no quería hacerlo en el momento, se lo mandáramos por WhatsApp y eso funcionó, esa encuesta la contestaron más de 200 personas y es información muy útil.
¿Habían hecho alguna de estas tareas antes?
M – Yo creo que no. Por ejemplo, pensando en la encuesta, yo conocía los formularios de goolge pero nunca los había usado. Para esta tarea, mi formación en Estadística me ayudó al momento de analizar los datos.
¿Y en atención al público, tenían alguna experiencia?
A – Al principio fue todo un tema, porque no tuvimos muchas semanas de preparación. Nos hicieron un breve tutorial y tuvimos que estar ahí en el primer punto de contacto de RedDentis. Si no eran tareas que nos implicaba agendar y eran otro tipo de consultas, teníamos que consultar todo el tiempo y eso era más difícil. Ahora, le agarramos la mano, ahora ya no me da miedo.
¿Cómo sigue la tarea de ustedes ahora con RedDentis?
M – Recién terminaos la pasantía, pero por lo que hemos hablado vamos a seguir trabajando en la cooperativa, con tareas puntuales ya fuera de la pasantía. A mí me gustó mucho trabajar acá y que nos inviten a seguir vinculados está buenísimo.
¿Desde lo formal como cierra la práctica formativa?
A – Tuvimos que hacer un trabajo final en donde explicamos todos los conocimientos que adquirimos desde que empezó la pasantía. Eso lo hacemos con la Cooperativa CIC y ahora solo restan unas instancias de devolución por parte de ellos sobre lo que escribimos.
¿Qué les pareció la experiencia?
A – A mí me encantó, desde que llegué todo era nuevo, no tenía mucha idea de lo que era la administración de una empresa. Siempre fui muy tímida y tener que atender público me ayudó muchísimo a soltarme, me sentí muy cómoda desde el principio, y ahora ni te digo.
M – Me parece que es una instancia muy buena, muy positiva. Desde el punto de vista de la experiencia laboral dentro de RedDentis fue muy buena la oportunidad vinculándonos con los odontólogos y con los funcionarios y siempre fueron muy abiertos a explicarnos el funcionamiento de la cooperativa.
